Politique d’expédition
Politique d'Expédition
1. Généralités
Laenys s'engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Les présentes conditions d'expédition détaillent les délais, les frais, et les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur notre site laenys.shop.
2. Zones de livraison
Nous livrons à l’Europe . Si votre adresse de livraison se situe en dehors de ces zones, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.
3. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours au minimum mais la production est faite sur commande donc cela peut prendre plusieurs jours. Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d'expédition sélectionné :
Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés après la réalisation de l’article et l’envoie.
Les délais de livraison sont estimés à partir de la date d'expédition et non de la date de commande. Laenys ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à des événements imprévus ou à des conditions indépendantes de sa volonté.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de sa destination, et du mode d'expédition choisi. Les frais de livraison seront indiqués au moment de la finalisation de votre commande. Pour les commandes supérieures à 200€, les frais de livraison sont offerts.
6. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de l'expédition ainsi qu'un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de livraison de votre commande directement sur le site du transporteur en utilisant ce numéro.
7. Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à l’adresse mail : laenys.shop@gmail.com . Nous enquêterons sur la situation et vous tiendrons informé de l'état de votre livraison. Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous organiserons une réexpédition ou un remboursement selon votre préférence.
8. Adresses incorrectes ou non livrables
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Si une commande est retournée à Laenys en raison d'une adresse incorrecte ou non livrable, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Produits endommagés ou manquants
Si un produit est endommagé lors de la livraison ou si un article est manquant dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse mail : laenys.shop@gmail.com en fournissant des photos du produit endommagé et de l'emballage. Nous nous engageons à trouver une solution rapide, telle que l'envoi d'un produit de remplacement ou le remboursement de l'article manquant.
10. Commandes internationales
Les commandes expédiées en dehors de la France peuvent être soumises à des taxes, droits de douane, et autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Laenys n'est pas responsable de ces frais supplémentaires ni des délais éventuels causés par les procédures douanières.
11. Retards dus à des causes externes
Laenys ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que des grèves, des intempéries, ou des retards douaniers. Toutefois, nous nous engageons à vous tenir informé en cas de retard significatif dans la livraison de votre commande.
12. Contact
Pour toute question relative à notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail : laenys.shop@gmail.com ou par téléphone au 07.88.97.48.41 .